Geral | Com Prefeitura de Chapadão do Sul | 09/01/2026 09h27

PROCON de Chapadão do Sul reforça compromisso com o consumidor

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Divulgação

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O PROCON de Chapadão do Sul encerra o ano de 2025 com um balanço positivo de suas atividades, reafirmando seu compromisso com a defesa e a garantia dos direitos do consumidor sul-chapadense.

Durante o ano de 2025, foram realizados:
• 5.127 atendimentos ao consumidor;
• 142 processos formalizados;
• 140 audiências realizadas entre partes para resolução de conflitos.

A equipe do PROCON é composta por 1 coordenador e 2 colaboradores, que atuam com dedicação e agilidade para atender à demanda crescente da população.

Um dos destaques do ano foi o uso da tecnologia e da praticidade no atendimento ao cidadão: 73% dos atendimentos foram realizados de forma virtual, garantindo mais comodidade, agilidade e respeito ao tempo dos consumidores.

O índice de resolutividade atingiu 96%, o que reforça a eficiência da atuação do órgão na mediação de conflitos e defesa do consumidor.

Os setores que mais geraram queixas por parte dos consumidores em 2025 foram:
1. Sistema Financeiro (cartões, empréstimos, cobranças indevidas);
2. Telefonia (sinal, cobrança, atendimento);
3. Produtos (defeitos, trocas, garantias);
4. INSS / Energisa (atendimentos e serviços públicos).

Com base na alta demanda de queixas, especialmente nas áreas de energia elétrica e telefonia, o PROCON de Chapadão do Sul oficializou solicitações de melhorias junto à Energisa, e também iniciou tratativas com operadoras para ampliação da cobertura de telefonia móvel e internet, com destaque para a solicitação da tecnologia 5G da TIM já para 2026.

O PROCON segue como um canal direto e eficiente entre o consumidor e as empresas, buscando soluções pacíficas, rápidas e justas. A Prefeitura de Chapadão do Sul parabeniza toda a equipe do órgão pelo trabalho sério e pelo cuidado com os cidadãos.

O atendimento do PROCON segue disponível ao longo do ano de 2026, com o mesmo propósito: defender o consumidor e garantir seus direitos com respeito, eficiência e responsabilidade.