Prefeitura amplia canais da Ouvidoria e disponibiliza atendimento gratuito pelo 0800 999 2080 para fortalecer a voz do cidadão

Foto: Divulgação

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A Prefeitura de Chapadão do Sul/MS ampliou os canais de atendimento da Ouvidoria Municipal com a implantação do número 0800 999 2080, oferecendo à população um serviço gratuito para contato direto com a administração pública. A iniciativa atende a uma determinação do prefeito Walter Schlatter e busca garantir mais acessibilidade, ampliar a escuta da comunidade e fortalecer os mecanismos de participação cidadã.

Com a novidade, a Ouvidoria passa a contar com mais uma ferramenta de comunicação, somando-se aos canais já existentes e proporcionando à população novas possibilidades para registrar solicitações, sugestões, elogios, reclamações e denúncias de forma simples, rápida e acessível.

Além das atribuições já desempenhadas pela Ouvidoria Municipal, o setor também passou a realizar o atendimento das demandas da Ouvidoria do SUS (OuveSUS - 136), ampliando os mecanismos de escuta da população na área da saúde. O serviço permite que usuários do Sistema Único de Saúde registrem manifestações relacionadas ao atendimento, sugestões, elogios, reclamações, solicitações e denúncias, contribuindo para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços oferecidos à comunidade.

Para o prefeito Walter Schlatter, a ampliação dos canais de atendimento representa mais um avanço no compromisso da gestão com a transparência, a eficiência e o diálogo permanente com a sociedade.
“Queremos uma administração cada vez mais próxima das pessoas. A Ouvidoria é um instrumento essencial de participação popular, porque permite que o cidadão seja ouvido e contribua diretamente para a melhoria dos serviços públicos. Ampliar os canais de atendimento foi uma decisão para garantir mais acesso, mais comodidade e fortalecer a voz do cidadão dentro da Prefeitura”, destacou o prefeito.

O ouvidor municipal, Márlon Rusyweld, ressalta que a disponibilização do telefone 0800 representa um importante passo para democratizar ainda mais o acesso da população aos serviços da Ouvidoria. “Estamos ampliando as possibilidades de atendimento para alcançar ainda mais pessoas. Agora, além do WhatsApp para envio de mensagens, vídeos e imagens, a população também conta com o atendimento telefônico gratuito pelo 0800 999 2080, podendo falar diretamente conosco. Nosso compromisso é ouvir o cidadão, acolher suas manifestações e contribuir para a melhoria contínua dos serviços públicos oferecidos pelo município”, afirmou.

A Ouvidoria Municipal atua como um canal direto entre a população e o Poder Público, recebendo manifestações relacionadas aos serviços municipais e contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão pública a partir das demandas apresentadas pelos cidadãos. Com a incorporação do atendimento ao OuveSUS, o município amplia a capacidade de acolhimento das demandas da área da saúde, fortalecendo o controle social e aproximando ainda mais os usuários do Sistema Único de Saúde dos mecanismos de participação e avaliação dos serviços públicos.

Canais de atendimento da Ouvidoria Municipal
☎️ 0800 999 2080
📱 WhatsApp: (67) 99987-8600
📧 E-mail: ouvidoria@chapadaodosul.ms.gov.br
🏛️ Atendimento presencial: Paço Municipal – Avenida Onze, Nº 1045
💻 Plataforma: Fala.BR
🩺 OuveSUS: atendimento integrado pela Ouvidoria Municipal e pelo telefone 136