Inscrições já estão abertas para curso de atendimento ao cliente

qualificação promovido por meio da parceria entre a Prefeitura Municipal e o Sebrae-MS. Agora, o curso oferecido é sobre atendimento ao cliente. 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: 

- A importância da satisfação do cliente; 
- Perfil do profissional de atendimento; 
- Momentos da verdade das empresas; 
- Agregar valor gera encantamento do cliente; 
- Os sete pecados no atendimento ao cliente; 
- Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente; 
- Medindo a satisfação do cliente. 

OBJETIVO: 

Desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua própria empresa que gerem resultados positivos através da satisfação do cliente. 

PÚBLICO ALVO: 

Empresários e profissionais que mantenham contato direto com clientes. 

Carga Horária: 15 horas 
Horário: 19h00 as 22h45 
Data: 05 a 08 de Novembro de 2012. 
Instrutora: Edilene de Freitas Camargo 
Informações: (67) 3562 – 5604.